Política de privacidad

Datos tratados y origen

Tratamos la información que nos facilitas cuando contactas con Harmony Pilates por teléfono, email, WhatsApp, recepción, web, app, área de cliente o asistente virtual.

Según el canal utilizado, esa información puede ser necesaria para responder consultas, gestionar clases de prueba, reservas, bonos, compras, pagos, documentos, firmas o incidencias de servicio.

Finalidades

Bases jurídicas

• Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y ejecución de la relación contractual para clases de prueba, reservas, bonos, compras y servicios del centro.
• Consentimiento para consultas no vinculadas a una relación contractual y para comunicaciones comerciales cuando sea legalmente necesario.
• Consentimiento para medición publicitaria opcional mediante Meta o Google. Rechazarla no impide reservar ni utilizar la web.
• Cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables, de consumo y de protección de datos.
• Interés legítimo en mantener la seguridad de la web, prevenir abusos, atender incidencias y defender posibles reclamaciones, tras valorar que no prevalezcan los derechos de las personas afectadas.

Destinatarios y proveedores

Los datos personales no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar servicios vinculados a la relación solicitada.

Pueden acceder a los datos, como encargados o proveedores necesarios, los servicios de alojamiento y mantenimiento, el ERP de Harmony Pilates, comunicaciones, pagos, documentación y firma electrónica. HarmonIA/OpenAI puede intervenir cuando se utilice el asistente virtual. Si aceptas la medición opcional de campañas, pueden intervenir Meta y Google para esa finalidad limitada.

Cuando la persona usuaria abre voluntariamente Google Calendar, Google Maps, WhatsApp u otra red social, comunica los datos que decida a ese servicio externo, que aplicará su propia política de privacidad.

Transferencias internacionales

El ERP y los servicios web gestionados directamente por Harmony Pilates se utilizan como infraestructura principal para las reservas. Algunos proveedores externos, como Google, Meta/WhatsApp u OpenAI, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo cuando la persona usuaria abre sus servicios o utiliza las funciones vinculadas.

Cuando Harmony Pilates contrate un proveedor que implique una transferencia internacional, exigirá una base válida y las garantías aplicables, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. La información concreta de cada proveedor puede solicitarse a rgpd@harmonypilates.es.

Conservación

Derechos de las personas

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos en los casos previstos por la normativa.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a rgpd@harmonypilates.es o dirigiéndote al domicilio indicado en esta política. Podremos solicitar la información imprescindible para verificar tu identidad.

Si consideras que no se ha atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y confidencialidad

Los datos se tratarán de forma confidencial y se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.

No envíes documentación médica o especialmente sensible por correo electrónico salvo que el centro te indique expresamente el procedimiento adecuado.

Menores de edad

Si algún servicio se dirige específicamente a menores de 14 años, se solicitará la conformidad de padres, madres o tutores cuando sea necesaria conforme a la normativa aplicable.

Asistente virtual de contacto

El asistente virtual puede tratar los mensajes que escribas y el contexto necesario para orientarte sobre clases, bonos, reservas o funcionamiento del centro, con apoyo de HarmonIA/OpenAI cuando resulte necesario para generar la respuesta.

No utilices el asistente para enviar documentación médica, datos especialmente sensibles o información que no sea necesaria para tu consulta.

Medición opcional de campañas

En la página de clase de prueba podemos conservar de forma temporal y first-party una atribución minimizada, como origen, medio, campaña, página de entrada y categoría de referencia, para asociarla a la reserva si finalmente la completas.

Los identificadores de clic publicitario y el envío de medición a Meta o Google solo se utilizan si has aceptado la categoría de marketing en el centro de privacidad. Si la rechazas o el consentimiento no es válido, la medición publicitaria queda cerrada por defecto.

Datos obligatorios en formularios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. En la reserva de clase de prueba se requieren nombre, apellidos, teléfono y confirmación de lectura de la información de privacidad.

Si no se facilitan esos datos no será posible identificar a la persona interesada, confirmar la plaza ni gestionar posteriormente un cambio o una anulación.

Validaciones y decisiones automatizadas

Los formularios pueden aplicar validaciones automáticas básicas para detectar campos incompletos, teléfonos imposibles o cadenas manifiestamente ficticias y prevenir usos abusivos.

Harmony Pilates no adopta mediante estas validaciones decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a la persona usuaria.

Cambios en la política

Harmony Pilates puede actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, canales de contacto, proveedores o requisitos normativos aplicables.

Última actualización: Agosto de 2026.